Política GDPR

Mivoraoloft (en adelante, «nosotros») establece la presente política para informar a los usuarios sobre el tratamiento de datos personales en nuestra tienda en línea.

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Esta política se aplica a los usuarios que navegan, realizan pedidos, contactan con nosotros o utilizan servicios disponibles en nuestra tienda en línea.

    • Se aplica a la información facilitada durante el proceso de compra.
    • Se aplica a los datos utilizados para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
    • Se aplica a la información relacionada con el uso del sitio web y las comunicaciones con nosotros.

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS TRATAR

Podemos tratar datos necesarios para gestionar la relación con el usuario.

    • nombre y apellidos
    • dirección de entrega
    • correo electrónico
    • número de teléfono [opcional]
    • información del pedido
    • datos de pago necesarios para confirmar la operación
    • comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales pueden utilizarse para:

    • procesar y gestionar pedidos
    • confirmar pagos
    • organizar entregas y seguimiento de pedidos
    • responder consultas o solicitudes del usuario
    • gestionar devoluciones, cambios, reembolsos o cancelaciones
    • mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda en línea
    • conservar registros necesarios para fines administrativos, fiscales y contables

4. BASES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales puede basarse en las siguientes condiciones:

    • Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, gestionar pagos, organizar envíos y prestar servicios relacionados con la compra.
    • Consentimiento explícito: para comunicaciones informativas o de marketing aceptadas por el usuario.
    • Cumplimiento de obligaciones legales: para conservar información necesaria con fines fiscales, contables y administrativos.
    • Intereses legítimos: para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio y prevenir actividades fraudulentas.

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política.

    • Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para gestión administrativa, fiscal y contable.
    • Los datos relacionados con atención al cliente pueden conservarse durante el tiempo necesario para revisar y resolver solicitudes.
    • Los datos basados en consentimiento podrán dejar de utilizarse cuando el usuario retire dicho consentimiento.

6. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer derechos relacionados con sus datos personales, cuando corresponda.

    • solicitar acceso a sus datos personales
    • solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos
    • solicitar la eliminación de determinados datos
    • solicitar la limitación del tratamiento
    • retirar el consentimiento otorgado previamente
    • solicitar información sobre el uso de sus datos

Las solicitudes pueden enviarse mediante los datos de contacto indicados al final de esta política.

7. COMUNICACIÓN DE DATOS

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para gestionar servicios relacionados con la tienda en línea.

    • procesamiento de pedidos
    • gestión de pagos
    • organización de envíos
    • atención al cliente
    • cumplimiento de obligaciones administrativas, fiscales o contables

No vendemos datos personales de los usuarios.

8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS RELACIONADAS

El uso de cookies se describe en nuestra Política de cookies.

    • El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies según sus preferencias.
    • Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
    • La desactivación de determinadas cookies puede afectar a ciertas funciones de navegación.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.

    • Limitamos el acceso a la información según la necesidad de gestión.
    • Revisamos nuestros procesos para mantener la seguridad del sitio.
    • Recomendamos al usuario mantener actualizados sus datos y proteger la información de acceso relacionada con sus pedidos.

10. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

Esta política debe leerse junto con:

    • Política de Privacidad del sitio web
    • Política de cookies
    • Términos de Servicios

11. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para mantener la información clara y adecuada al funcionamiento de nuestra tienda en línea.

La versión publicada en el sitio web será la versión aplicable en cada momento.

12. CONTACTO

Dirección de contacto: NISHIKOISO 818, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)