Mivoraoloft（en adelante, «nosotros»） establece la presente política de cancelación para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
1. CANCELACIÓN DIRECTA DEL PEDIDO Y RELACIÓN CON LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.
Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, puede esperar a recibir el pedido y después contactarnos para solicitar una devolución y reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
2. PROCESO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO
Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:
contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono
facilite el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria para identificar la compra
nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible
si la cancelación es aprobada, le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto y organizaremos el reembolso correspondiente
3. PROCESO DE REEMBOLSO
Una vez aprobada la cancelación, iniciaremos el proceso de reembolso.
El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles a la tarjeta utilizada durante el pago.
Las tarjetas admitidas pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
El tiempo final de recepción del importe puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta
4. CONTACTO
Dirección de contacto: 818 NISHIKOISO, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, PREFECTURA DE KANAGAWA, 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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