Política de cancelación de pedidos

Mivoraoloft（en adelante, «nosotros»） establece la presente política de cancelación para los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

1. CONDICIONES DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse directamente dentro de las 48 horas posteriores a su realización.

Si han transcurrido más de 48 horas desde la realización del pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelarlo directamente. En este caso, puede esperar a recibir el pedido y después contactarnos para solicitar una devolución y reembolso conforme a nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

2. PROCESO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga estos pasos:

    • contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o teléfono
    • facilite el número de pedido, comprobante de pago y la información necesaria para identificar la compra
    • nuestro equipo revisará la solicitud lo antes posible
    • si la cancelación es aprobada, le informaremos del resultado a través de sus datos de contacto y organizaremos el reembolso correspondiente

3. PROCESO DE REEMBOLSO

Una vez aprobada la cancelación, iniciaremos el proceso de reembolso.

    • El reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles a la tarjeta utilizada durante el pago.
    • Las tarjetas admitidas pueden incluir Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
    • El tiempo final de recepción del importe puede variar según el banco o entidad emisora de la tarjeta

4. CONTACTO

Dirección de contacto: NISHIKOISO 818, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)