Contáctenos

Mivoraoloft (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de contacto para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y otras solicitudes relacionadas con nuestra tienda en línea.

1. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Dirección de contacto: NISHIKOISO 818, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13

Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)

2. CONSULTAS RELACIONADAS CON PEDIDOS

Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con:

    • estado del pedido
    • información de pago
    • seguimiento del envío
    • cancelaciones de pedidos
    • devoluciones, cambios y reembolsos
    • información general relacionada con productos y compras

3. TIEMPO DE RESPUESTA

Intentamos revisar y responder las solicitudes lo antes posible dentro de nuestro horario habitual de atención.

El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes y la información proporcionada en cada caso.

4. INFORMACIÓN RECOMENDADA AL CONTACTARNOS

Para facilitar la revisión de la solicitud, recomendamos incluir:

    • número de pedido
    • nombre utilizado durante la compra
    • correo electrónico relacionado con el pedido
    • número de teléfono [opcional]
    • descripción detallada de la consulta o incidencia
    • fotografías o vídeos relacionados, cuando corresponda

5. POLÍTICAS RELACIONADAS

Puede consultar más información en las siguientes páginas:

    • Política de envíos
    • Política de cancelación de pedidos
    • Política de devoluciones, cambios y reembolsos
    • Política de Privacidad del sitio web