Mivoraoloft (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de contacto para consultas relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, cambios y otras solicitudes relacionadas con nuestra tienda en línea.
1. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Dirección de contacto: 818 NISHIKOISO, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, PREFECTURA DE KANAGAWA, 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
2. CONSULTAS RELACIONADAS CON PEDIDOS
Puede ponerse en contacto con nosotros para consultas relacionadas con:
estado del pedido
información de pago
seguimiento del envío
cancelaciones de pedidos
devoluciones, cambios y reembolsos
información general relacionada con productos y compras
3. TIEMPO DE RESPUESTA
Intentamos revisar y responder las solicitudes lo antes posible dentro de nuestro horario habitual de atención.
El tiempo de respuesta puede variar según el volumen de solicitudes y la información proporcionada en cada caso.
4. INFORMACIÓN RECOMENDADA AL CONTACTARNOS
Para facilitar la revisión de la solicitud, recomendamos incluir:
número de pedido
nombre utilizado durante la compra
correo electrónico relacionado con el pedido
número de teléfono
descripción detallada de la consulta o incidencia
fotografías o vídeos relacionados, cuando corresponda
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