Mivoraoloft (en adelante, «nosotros») ofrece esta guía para ayudar a los usuarios a realizar pedidos en nuestra tienda en línea de forma clara y sencilla.
1. SELECCIÓN DEL PRODUCTO
El usuario puede navegar por el sitio web y revisar la información disponible de cada producto.
nombre del producto
imágenes
descripción
precio
información disponible sobre características y uso
2. REVISIÓN DEL CARRITO
Antes de continuar con el pago, el usuario debe revisar cuidadosamente el carrito.
producto seleccionado
cantidad
precio total
información de envío gratuito, cuando corresponda
3. DATOS DEL PEDIDO
Durante el proceso de compra, el usuario debe introducir información correcta y actualizada.
nombre y apellidos
dirección de entrega
correo electrónico
número de teléfono
4. PAGO DEL PEDIDO Y MÉTODOS DE PAGO
El pedido se tramitará después de la confirmación del pago.
Revise el importe antes de confirmar el pago.
Conserve la confirmación o comprobante de pago.
Si el pago no se confirma correctamente, el pedido puede no tramitarse.
Para más información, consulte nuestra Métodos de pago.
5. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO
Después de completar el pedido, el usuario recibirá información relacionada con la compra.
número de pedido
resumen del pedido
información de pago
datos relacionados con el procesamiento
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
6. ENVÍO, SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y POLÍTICA DE ENVÍOS
Una vez enviado el pedido, el usuario podrá consultar la información de seguimiento cuando esté disponible.
El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días hábiles después del envío.
El estado del pedido puede consultarse en Seguimiento del pedido.
Para más información sobre entrega y plazos, consulte nuestra Política de envíos.
7. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES, POLÍTICA DE CANCELACIÓN DE PEDIDOS Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REEMBOLSOS
Antes de solicitar una modificación, cancelación, devolución o reembolso, el usuario puede consultar las políticas correspondientes.
8. CONTACTO
Dirección de contacto: 818 NISHIKOISO, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, PREFECTURA DE KANAGAWA, 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
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