Guía de compra

Mivoraoloft (en adelante, «nosotros») ofrece esta guía para ayudar a los usuarios a realizar pedidos en nuestra tienda en línea de forma clara y sencilla.

1. SELECCIÓN DEL PRODUCTO

El usuario puede navegar por el sitio web y revisar la información disponible de cada producto.

    • nombre del producto
    • imágenes
    • descripción
    • precio
    • información disponible sobre características y uso

2. REVISIÓN DEL CARRITO

Antes de continuar con el pago, el usuario debe revisar cuidadosamente el carrito.

    • producto seleccionado
    • cantidad
    • precio total
    • información de envío gratuito, cuando corresponda

3. DATOS DEL PEDIDO

Durante el proceso de compra, el usuario debe introducir información correcta y actualizada.

    • nombre y apellidos
    • dirección de entrega
    • correo electrónico
    • número de teléfono [opcional]

4. PAGO DEL PEDIDO

El pedido se tramitará después de la confirmación del pago.

    • Revise el importe antes de confirmar el pago.
    • Conserve la confirmación o comprobante de pago.
    • Si el pago no se confirma correctamente, el pedido puede no tramitarse.

Para más información, consulte nuestra Métodos de pago.

5. CONFIRMACIÓN Y PROCESAMIENTO

Después de completar el pedido, el usuario recibirá información relacionada con la compra.

    • número de pedido
    • resumen del pedido
    • información de pago
    • datos relacionados con el procesamiento

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

6. ENVÍO Y SEGUIMIENTO

Una vez enviado el pedido, el usuario podrá consultar la información de seguimiento cuando esté disponible.

    • El plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días hábiles después del envío.
    • El estado del pedido puede consultarse en Seguimiento del pedido.
    • Para más información sobre entrega y plazos, consulte nuestra Política de envíos.

7. CAMBIOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Antes de solicitar una modificación, cancelación, devolución o reembolso, el usuario puede consultar las políticas correspondientes.

    • Política de cancelación de pedidos
    • Política de devoluciones, cambios y reembolsos

8. CONTACTO

Dirección de contacto: NISHIKOISO 818, CALM KOISO 101, OISO-MACHI, NAKA-GUN, KANAGAWA 255-0005, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 220 06 13
Correo electrónico de atención al cliente: reportissue@mivoraoloft.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)